2012年8月10日下午，市公交公司召開了文明引導員專題會議。為更好地發揮廣大市民在創建文明城市中的積極作用，促進大家有序乘車，文明禮讓，維護文明乘車秩序，迎接中央文明辦的檢查，市公交公司組建了志愿者服務隊，抽調素質高、業務強的職工為文明引導員，由車隊隊長帶隊，統一引導員服裝，2人一組，一人手持“文明乘車紅旗”，引導市民“排隊上車、文明禮讓”；一人手持“文明行車紅旗”，引導公交車輛規范進出站，分別駐守在東西城主要路段的15個站點，主要負責規范運行中公交車輛的進出站秩序，整治公交站點環境衛生，引導市民排隊上車，文明禮讓以及友善地為乘客提供乘車服務。
    當前正值天氣高溫季節，然而炎熱的天氣并沒有阻擋志愿者的熱情，他們在公交站點耐心的為乘客提供換乘服務，認真的清理站牌的非法廣告，不厭其煩的疏導著車輛的進出站秩序。文明引導員的志愿行為，有效地規范了公交車輛進出站，整治了公交站點環境衛生，有效地倡導了市民有序乘車，文明禮讓，為創建全國文明城市做出了積極貢獻。