市公交公司七隊保修車間積極開展“假如我是一名駕駛員”換位思考活動
發布時間：2008-11-25 00:00:00
“假如我是一名駕駛員，到保修廠報修遭到冷遇，我該怎么想？”、“假如我的車在營運途中出現故障，是不是很著急？”……近期，一場“假如我是一名駕駛員”的換位思考活動在市公交公司七隊保修車間熱烈展開。
換位思考活動要求：一是組織一次“文明服務大討論”活動，要求維修職工在思想上牢固樹立“維修生產為運行服務”的工作理念，從駕駛員的角度對自身工作作風、安全生產、熱情服務等方面的情況進行深入分析，以駕駛員是否滿意為標準，深入開展自查，找出存在的問題和不足，及時糾正并在實踐中改進。二是組織一次“比業務、練技能、爭佳績”崗位練兵活動，在狠抓進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗等三個環節，把各項維修保養工藝規范落到實處，確保車輛技術狀況完好有效的基礎上，按照以人為本的原則，突出人性化服務，把減少駕駛員的勞動強度，增加乘車人員的舒適性作為第一要求貫徹到車輛維修工作的各個環節，爭取做到讓駕駛員滿意，車隊放心。三是以“文明服務之星”評選活動為抓手，建立激勵約束機制，設立投訴熱線及投訴信箱，主動接受車隊和駕駛員的監督，全面跟蹤崗位責任落實情況。
換位思考活動要求：一是組織一次“文明服務大討論”活動，要求維修職工在思想上牢固樹立“維修生產為運行服務”的工作理念，從駕駛員的角度對自身工作作風、安全生產、熱情服務等方面的情況進行深入分析，以駕駛員是否滿意為標準，深入開展自查，找出存在的問題和不足，及時糾正并在實踐中改進。二是組織一次“比業務、練技能、爭佳績”崗位練兵活動，在狠抓進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗等三個環節，把各項維修保養工藝規范落到實處，確保車輛技術狀況完好有效的基礎上，按照以人為本的原則，突出人性化服務，把減少駕駛員的勞動強度，增加乘車人員的舒適性作為第一要求貫徹到車輛維修工作的各個環節，爭取做到讓駕駛員滿意，車隊放心。三是以“文明服務之星”評選活動為抓手，建立激勵約束機制，設立投訴熱線及投訴信箱，主動接受車隊和駕駛員的監督，全面跟蹤崗位責任落實情況。
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